RECURSOS HUMANOS SEDE FERIAS: 2016

viernes, 19 de febrero de 2016

PROCESOS DE EVALUACIÓN SEMANA DEL 15 AL 19 DE FEBRERO

LA EVALUACIÓN

MANTENER REGISTRO SEMANA 15 AL 19 DE FEBRERO

MEMORIA INSTITUCIONAL

La memoria anual de una empresa es un documento en el que debe quedar reflejada la actividad de la misma durante el periodo al que se refiere. No existe una estructura fija, ya que cada empresa puede adaptarla a la suya. Además, también es necesario tener en cuenta al público al que va dirigida tal memoria: miembros de la junta directiva, socios, público en general,... Dependiendo de quién sea el receptor final del documento, habrá contenidos que deban ser obviados y otros que deban ser incluidos.

Generalmente, la memoria asociativa se centra en destacar los logros que la asociación ha conseguido durante el año en cuestión, centrándose sobre todo, en el servicio que, en este caso para las personas con enfermedad mental, se ha realizado.

Una estructura posible, podría ser la siguiente:

- Breve descripción de los logros de la entidad durante el año.

- Valoración del año de cada área, programa o proyecto.

- Datos de utilización de los servicios.

- Actividades realizadas.

- Proyección externa (aparición en medios de comunicación, colaboración y trabajo en red con otras asociaciones,...)

- Apoyos recibidos (personas de especial relevancia social que han apoyado a la asociación, apoyos recibidos por parte de entidades y obras sociales o administraciones,...)

- Memoria económica (valorar si esta información es necesario detallarla en exceso).

Y además, se suele siempre hacer referencia de alguna manera, a los retos que la entidad se plantea a corto, largo y medio plazo para el año siguiente, teniendo en cuenta que deben ser realistas y cumplirse, ya que una memoria es un documento que es enormemente publicitario, y hacer una mala gestión de las expectativas por parte de la Junta Directiva puede ser contradictorio.

Por último, puede ser bastante ilustrativo finalizar la memoria con fotografías o contenidos multimedia (las memorias en CD no sólo permiten incluir muchísimo contenido multimedia como fotografías o vídeos, sino que además permiten un ahorro de papel considerable, que no solo repercute en el coste de la misma, sino también en el compromiso con la sostenibilidad de la entidad).

Veamos un ejemplo de Memoria Institucional:

Actividad Extraclase:

Ver el video "Memoria institucional 2014", que es un excelente ejemplo de cómo elaborar una memoria institucional y responder individualmente los siguientes planteamientos:

1. ¿Qué factores debemos tener presente en el momento de elaborar una memoria institucional?

2. ¿En qué programa se puede elaborar una memoria institucional?

3. ¿Qué mensaje proyecta una memoria institucional?

4. ¿Por qué es importante crear una memoria institucional en una empresa?

domingo, 14 de febrero de 2016

PRESELECCIONAR CANDIDATOS SEMANA DEL 8 AL 12 DE FEBRERO

MERCADO LABORAL NACIONAL E INTERNACIONAL

A continuación se presenta un material de complemento al tema visto en el aula de clase, por favor revise los videos, artículos periodísticos y lecturas y responda la pregunta planteada de el foro indicando si está a favor o en contra del cuestionamiento. (Metodología Debate).

Lee el siguiente articulo periodistico:

Definición de Mercado Laboral y sus Características principales

Se denomina mercado de trabajo o mercado laboral al mercado en donde confluyen la demanda y la oferta de trabajo. El mercado de trabajo tiene particularidades que lo diferencian de otro tipo de mercados (financiero, inmobiliario, etc.) ya que se relaciona con la libertad de los trabajadores y la necesidad de garantizar la misma. En ese sentido, el mercado de trabajo suele estar influido y regulado por el Estado a través del derecho laboral y por una modalidad especial de contratos, los convenios colectivos de trabajo.

Desde fines del siglo XIX los Estados de todo el mundo han dictado leyes laborales para regular los mercados de trabajo y proteger a los trabajadores. Este conjunto de normas se denomina derecho laboral.

Las normas del derecho laboral tienen la característica general de ser de aplicación obligatoria, sin poder ser renunciadas, a menos que las condiciones de trabajo sean más beneficiosas para el trabajador (principio pro operario).

Características del mercado laboral actual

El mercado laboral actual se caracteriza por:

Incremento de la presencia de la mujer en más sectores profesionales.

Aumento de la producción, pero reducción de los puestos de trabajo.

Aparición de nuevas profesiones.

El sector servicios es el que ocupa más personas.

Aumento de las pequeñas empresas en grandes núcleos urbanos, a consecuencia de una descentralización productiva.

Fuerte competencia entre empresas.

Aumento de la mecanización, uso generalizado de robots y automatismos industriales.

Implicación de las personas trabajadoras en el funcionamiento de la empresa, cada vez se valora más la capacidad de organización y la iniciativa.

Necesidad de aprender y adaptarse a cambios tecnológicos en muchas profesiones u oficios.

Reducción de la jornada laboral.

Aumento de oportunidades laborales dónde se trabaja con información, gráficos, datos, estudios.

Mercado Laboral de Recursos Humanos

Individualmente vamos a responder el siguiente cuestionamiento: Por qué la economía no está creando empleo al ritmo que se requiere?

SERVICIO AL CLIENTE SEMANA 15 AL 19 DE FEBRERO

CADENA DE SUMINISTRO

Es necesario ir más allá de las fronteras de la empresa e iniciar relaciones de intercambio de información, materiales y recursos con los proveedores y clientes en una forma más integrada, utilizando enfoques innovadores que beneficien conjuntamente a todos los actores de la cadena de suministros. Gestión de la Cadena de Suministro (SCM).

¿Qué es SCM? Estrategia para describir el proceso de producción y logística cuyo objetivo final es la entrega de un producto al cliente (Gp:) La cadena de suministro incluye las actividades asociadas desde la obtención de materiales hasta su colocación en el mercado. La cadena de suministro se extiende desde el cliente de tu cliente hasta el proveedor de tu proveedor. Gestión de la Cadena de Suministro (SCM).

¿Por qué es importante una buena gestión de la cadena de suministro?

Una vez aclarados estos conceptos es el momento de ver por qué es bueno implementar una eficaz cadena de gestión de suministro en tu compañía. A continuación te detallamos cuáles son los principales beneficios que genera:

Fidelidad de los clientes. Gracias a la eficiencia en los procesos productivos la atención al cliente mejora en aspectos como el tiempo de entrega, las condiciones de compra… Esto origina que los clientes tengan en mente la marca cuando piensen en estos determinados productos. Si la experiencia de compra es satisfactoria, repetirán.

Mejor control. Al estar definido todo el proceso, podemos saber en tiempo real y en todo momento en qué eslabón de la cadena se encuentra el producto. Esto permite mayor control con actores externos como los proveedores, pudiendo acceder de forma rápida y sencilla a mayor número de ofertas. Además, permite hacer seguimiento de las fechas de entradas de suministros, producción, fechas de distribución etc. Como consecuencia, los pequeños conflictos o problemas cotidianos se reducen.

Más rentabilidad. Se reducen todos los costes operativos de la cadena de suministro entre un 20-30%.

Mejora la competitividad y permite llegar a nuevos mercados.

Liderazgo. Una buena implementación de la cadena de suministro además de conllevar buenos resultados para una organización, también hará que despuntes en el mercado como una compañía líder. Los clientes también juegan un papel decisivo, si ellos te eligen acabarán convirtiéndose en un referente.

Mayor unidad en el equipo. Cada actor de la cadena sabe cuáles son sus funciones, cuándo debe llevarlas a cabo y la importancia de trabajar en equipo. Funcionan como una verdadera cadena en la que cada pieza es clave para lograr que el producto llegue en las mejores condiciones a los clientes finales.

Objetivos de la SCM

· Reducir tiempo de respuesta del Mercado.

· Mejorar proceso desarrollo nuevos productos.

· Reducir niveles de stock de toda la cadena.

· Reducir necesidades de capital.

· Agilizar respuesta da los pedidos.

· Mejorar satisfacción de los clientes.

· Reducir costos totales.

Características de Supply Chain Management

· Es dinámica e implica un flujo constante de información, productos y fondos entre las diferentes etapas.

· El cliente es parte primordial de las cadenas de suministro. El propósito fundamental de las cadenas de suministro es satisfacer las necesidades del cliente.

· Una cadena de suministro involucra flujos de información, fondos y productos.

· Una cadena de suministro típica puede abarcar varias etapas que incluyen: clientes, detallistas, mayoristas/distribuidores, fabricantes, proveedores de componentes y materias primas.

· Cada etapa de la cadena de suministro se conecta a través del flujo de productos, información y fondos

· No es necesario que cada una de las etapas esté presente en la cadena de suministro

· El diseño apropiado de la cadena de suministro depende de las necesidades del cliente como de las funciones que desempeñan las etapas que abarca.

Ventaja o Beneficios Del Supply Chain Management son:

Mayor eficacia en las negociaciones gracias a las posibilidades de las nuevas tecnologías en el intercambio de información con los proveedores.

Mayor control en la gestión con proveedores. Pueden accederse a un mayor número de proveedores potenciales y a un mayor número de ofertas de manera rápida, sencilla y automatizada.

Reducción de costes entre un 20% al 30%. La integración de una cadena de suministro puede reducir costes operativos drásticamente.

Disminución del tiempo de aprovisionamiento gracias a la comunicación en tiempo real con proveedores.

Mejoras en la gestión de inventarios. La información en línea se suministro en almacenes permite prever las necesidades de producción y optimizar la gestión de stocks.

Seguimiento de fechas de entradas de suministros, plazos de producción, y fechas de embarque, lo cual garantiza una mayor capacidad de reacción frente a la demanda del mercado.

Y las desventajas:

Plataforma no interoperable directamente.

El comercio en colaboración carece de estándares.

Parte fundamental de la logística dentro de cualquier organización es la cadena de suministro ya que aplicándola de manera efectiva se transformara en una ventaja competitiva, es por eso la importancia de saber que es la cadena de suministro.

La mayoría de las personas relacionan a la cadena de suministro como el vinculo entre el proveedor y el cliente solamente y eso está muy lejos de la realidad ya que también dentro de esta cadena se deberá tomar en cuenta a los transportistas, almacenistas, vendedores al detalle (o menudeo) e incluso a los mismos clientes.

Dentro de cada organización, la cadena de suministro, abarca todas las funciones que participan en la recepción y el cumplimiento de una petición del cliente. ya que la cadena de suministro va mucho más allá y puede ser tan compleja como tan grande sea mi sistema productivo.

Si buscamos un solo concepto para cadena de suministro no lo hallaríamos ya que es aplicable al tipo de empresa o al giro o rama de la industria al que se esté dirigiendo, pero de manera general la puedo definir como el conjunto integral de actividades que se encarga de llevar un suministro hacer transformado y que este satisfaga plenamente a su cliente o mas a detalle puede ser una red de instalaciones y medios de distribución que tiene por función la obtención de materiales, transformación de dichos materiales en productos intermedios y productos terminados y distribución.

Como podemos darnos cuenta la cadena de suministro no es solo el transporte, ni el almacenamiento si no todas estas actividades organizadas de manera integral para poder cumplir con el objetivo de las organizaciones que es la satisfacción del cliente,

Para que una cadena de suministro sea efectiva requiere de dos características importantes o básicas a mi punto de vista la primera es la buena planeación y la segunda un excelente protocolo de comunicación ya que sin estas características la cadena de suministro no existiría, porque estas son el soporte de las terceras partes en las que podemos dividir a la cadena de suministros (el suministro, la fabricación y la distribución).

Una Cadena de Suministro no está limitada a empresas manufactureras, sino que se ha ampliado para incluir tanto productos tangibles como servicios intangibles que llegan al consumidor que requieren a su vez insumos de productos y servicios.

También debemos de considerar a la cadena de suministro en sus tres niveles de decisión: diseño de la cadena de suministro, planeación de la cadena de suministro y operación de la cadena de suministro. Esto debe de ser así ya que si no la cadena dejaría de ser efectiva porque no tendría integradas todas las actividades necesarias para garantizar la satisfacción del cliente.

Ahora bien si tocamos el punto de la gestión o administración de la cadena de suministro esta debe de ser como lo plantee anteriormente la planificación, organización y control de todas las actividades esto nos podrá dar la maximización del valor del producto o servicio y con esto la disminución de los costos de la organización.

Cuando todo lo planteado anteriormente se lleva a cabo efectivamente tendremos una cadena de suministro que entregue al cliente final el producto apropiado, en el lugar exacto, en el menor tiempo posible y al menor precio para el cliente y el mejor costo para el fabricante.

Actividad extraclase:

Por grupos ver los videos (Administracion cadena de suministros) y (Cadena de suministros Coca-Cola) y realizar un ensayo acerca de la importancia de la cadena de suministros en nuestra economía.

MANTENER REGISTRO SEMANA DEL 8 AL 12 DE FEBRERO

A continuación encontrarás una información que complementa el tema visto en clase, es necesario que como actividad de autoaprendizaje, revises el material expuesto a continuación, con el fin de reforzar lo trabajado en el aula.

En la próxima clase realizaremos una plenaria de este material.

CONCEPTO DE REGISTRO DE INFORMACIÓN

Recordemos el concepto de Registro de información

Entendemos por sistemas de información en R.R.H.H como aquel sistema que ha de proveer las bases para la toma de decisiones actuales y futuras.

Con la llegada de la computadora personal, el ejecutivo pasa a tener más tiempo para pensar porque el ordenador -a través de aplicaciones o sistemas- recibe, provee y procesa los datos dando la información relevante y oportuna para la toma de decisiones óptimas.
La administración de personal hoy en día enfrenta desafíos múltiples en su labor. El principal desafío consiste en ayudar a las organizaciones a mejorar su efectividad y su eficiencia. Para lograr esos objetivos requiere que los departamentos de personal se organicen de manera adecuada. Para este fin se necesita una información apropiada de dicho personal.
Esta información tiene como objetivos básicos, gestionar los volúmenes de información, rapidez y exactitud, facilitar la toma de decisiones.

Un sistema de Información de Recursos Humanos, utiliza, como fuentes de datos, elementos suministrados por:

Bancos de Datos de Recursos Humanos.
Reclutamiento y selección de personal.
Entrenamiento y desarrollo de personal.
Evaluación del desempeño.
Administrador de salarios.
Registros y controles de personal, respecto de fallas, atrasos, disciplina, etc.
Estadísticas de personal.
Higiene y seguridad.
Respectivas jefaturas.

La necesidad de crear y de mantener una extensa variedad de bases de datos o cuerpos de información se da en casi todas las categorías funcionales de la empresa, entre otras, pero sin quedar limitado a: mercadotecnia, finanzas, recursos humanos, investigación y desarrollo y planeación estratégica.

Todo sistema interactúa con el medio ambiente y se ve afectado por él, los límites del sistema separan a este del medio ambiente interactuando con él por medio de entradas y salidas.

Las entradas pueden ser cualquier cosa que entre al sistema desde el medio como los datos con que lo alimentamos, y las salidas son aquellas que cruzan las fronteras del sistema para entrar en el medio ambiente como los resultados que arroja la información después de procesar los datos, incluso la toma de decisiones en base a tales resultados se cuentan como salidas del sistema.

Algunos sistemas se pueden dividir en subsistemas y lo complejo de un sistema puede expandirse al fraccionar en una serie de pequeños sistemas y subsistemas que identifican al sistema principal.

Se debe considerar que un sistema puede fallar ya que los sistemas son construidos y operados por seres humanos, por lo que están sujetos a los fallos y errores de estos.
Las ventajas que se observan al implementar un sistema de información de Recursos Humanos son entre otras que:

Permite automatizar la administración de los datos de la dirección de RH.
Permite gestionar información vital para la toma de decisiones.
Permite tener el mejor personal
Disminuir errores, tiempo y recursos
Permite elaborar y comparar presupuestos
Permite comparar resultados alcanzados con los objetivos programados, permitiendo la evaluación y control.
Detectar problemas y soluciones

En cuanto a control se refiere las ventajas que otorga el contar con un sistema de información en los diferentes departamentos del área de Recursos Humanos se mencionaron:

Reclutamiento;
Nº de candidatos y perfiles
Costo de reclutamiento
Selección y colocación;
Basados en las características de colocación se registran las de los candidatos: educación, experiencia, seguimiento de personal.
Entrenamiento;
Nº de empleados y nivel
Registro de productividad
Actos disciplinarios
Control de la Documentación

Actualiza datos personales, familiares, cargos, estudios, conocimientos, idiomas y seguros.
Calificación del desempeño, además de información de los concursos y postulantes candidatos a la cobertura de cargos; conocer y proyectar sueldos, antigüedad y jubilaciones.

El S.I.R.H. debe interactuar con sistemas informativos externos (sistema de jubilaciones y pensionados, de información presupuestaria, financiera contable y de recursos humanos, Emisión de Informes y estadísticas).

Las desventajas del sistema de información de recursos humanos que encontraban las empresas anteriormente pero que se han ido subsanando paulatinamente hasta llegar a la actualidad, fueron entre otras:

1. Problemas de seguridad, por lo que se requiere sistemas para que los usuarios solo tengan acceso a la información autorizada.
2. Los sistemas de Recursos Humanos están incompletos, cada área tiene requerimientos diferentes.(Operativos, mandos medios y operativos)
3. Los S.I.R.H no están integrados, no se comunican con los sistemas de la empresa, se tienen en lenguajes diferentes.
4. Integrar la información requiere tiempo, y en ocasiones ya no es oportuna.
No se trabaja con base de datos.
5. Los S.I.R.H son poco flexibles.
6. Implica inversión que visualiza como gasto.

Resultados del uso de los sistemas de información en recursos humanos:

Las empresas utilizan la información resultante de sus sistemas para definir estrategias encaminadas al logro de sus objetivos, misión y visión. Esta información es analizada en informes, documentos, índices, listados medidas, estadísticas, etc. donde se observan tendencias o comportamientos de los datos. De este análisis surgen planes de acción que pueden contener redireccionamientos de políticas, de directrices, de objetivos y cambio en estrategias.

POLÍTICA INSTITUCIONAL

Una política institucional es una decisión escrita que se establece como una guía, para los miembros de una organización, sobre los límites dentro de los cuales pueden operar en distintos asuntos. Es decir, proporciona un marco de acción lógico y consistente. De esta manera se evita, que la dirección, tenga que decidir sobre temas de rutina una y otra vez en detrimento de la eficiencia.

Las políticas institucionales afectan a todos los miembros de una organización por el simple hecho de serlo y en cuanto son participes de la misma. Dentro de las políticas institucionales se pueden distinguir las generales y las de servicio. Las primeras expresan los comportamientos que pueden esperarse por parte de cualquier participe de la organización, y su principal función es la de evitar que aparezcan comportamientos injustos de un miembro respecto de los demás. De esta manera, dichas políticas, contribuyen al logro de un lugar de trabajo más organizado, seguro y justo.

Por otro lado, las políticas institucionales de servicio intentan expresar la calidad del comportamiento que la organización requiere de su personal, dependiendo de la función que se desempeña en la empresa. En otras palabras, clarifican lo que se espera de las personas en los diversos cargos de la institución, y como resultado de su aplicación, se pueden mantener niveles mínimos de calidad en el servicio.

Toda política institucional debe fundamentarse y reflejar los valores de la organización; también, al mismo tiempo, ser una reflexión cultural de las creencias y filosofía institucional. Es decir, la formulación de las políticas institucionales manifestará de manera explícita el cómo y por qué valora esa organización a las personas que allí trabajan.

Las políticas institucionales, y su aplicación consciente en la toma de decisiones a todo nivel, dentro de una organización debe constituirse como un elemento muy importante a tomar en cuenta cuando se tiene un compromiso serio con la calidad y la mejora continua.

Políticas institucionales claras pueden constituirse en una poderosa herramienta para lograr y consolidar la calidad en todas sus dimensiones. Calidad que puede ser visualizada a través de una mayor eficiencia de los procesos mejora de la comunicación , promoción del empoderamiento todo el personal administrativo y de apoyo, y cumplimiento eficaz del propósito de la organización.

MISION Y VISION INSTITUCIONAL

PRINCIPIOS Y VALORES CORPORATIVOS

http://es.slideshare.net/ponceguillermo71/principios-o-valores-corporativos

Por último ingresa en el siguiente link y realiza una lectura detallada.

http://es.slideshare.net/Gpmejia/polticas-institucionales

miércoles, 10 de febrero de 2016

PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS ACTIVIDAD SEMANA DEL 8 AL 12 DE FEBRERO

DESARROLLO ORGANIZACIONAL

El campo del Desarrollo Organizacional (DO) trata sobre del funcionamiento, desarrollo y efectividad de las organizaciones humanas. Una organización se define como dos o más personas que interactúan entre sí para perseguir un fin.

Se concibe el Desarrollo Organizacional como el esfuerzo libre e incesante de la gerencia y todos los miembros de la organización en hacer creíble, sostenible y funcional a la Organización en el tiempo, poniéndole énfasis en el capital humano, dinamizando los procesos, creando un estilo y señalando un norte desde la institucionalidad.

El DO se puede ver como una herramienta que, por medio del análisis interno de la organización y del entorno que le rodea, le permita obtener información que lo guíe en adoptar un camino o estrategia hacia el cambio, hacia una evolución, conforme a las exigencias del medio en el que se encuentre, logrando la eficiencia de todos los elementos que la constituyen para obtener el éxito de la organización. Esto requiere que una organización se encuentre en capacidad o tenga los elementos necesarios para entrar a competir en el mundo actual, convirtiéndose por tanto el DO en una necesidad.

El trabajo diario de los grupos encargados del desarrollo organizacional es el análisis de los distintos departamentos de la empresa y asegurar que estén adecuados con las necesidades operativas del negocio. Para eso necesitan asegurar que cada división, departamento, grupo de trabajo, etc., esté adecuadamente dotado de los recursos necesarios, económicos y otros, para hacer frente a las necesidades de sus actividades dentro de sus entornos. Como parte de este análisis, evalúan las carencias y las formas de cubrir estas carencias, en el contexto de los recursos disponibles de la empresa. También analizan las formas de trabajar entre los distintos departamentos y grupos de trabajo y diseñan formas de limar problemas.

Además, deben analizar todos los aspectos que puedan impactar a las distintas partes del negocio y sobre sus necesidades de recursos. Para eso, los equipos de desarrollo organizacional deben analizar todos los cambios y desarrollos potenciales, incluso los posibles imprevistos, que puedan impactar las actividades de la empresa y de su forma de trabajar. Estos cambios y desarrollos vienen de cualquier parte, tanto dentro como fuera de la empresa, incluyendo los siguientes:

La competencia.

La tecnología.

La innovación.

Las formas de hacer lo que cada departamento hace.

La educación y la formación.

Los clientes y su demanda.

La cadena de suministro.

Las alternativas tecnológicas.

Las alternativas de suministradores, etc.

La logística.

La regulación y legislación.

El desarrollo organizacional es un proceso que nunca termina, ya que son cambiantes las empresas, los procesos, los entornos, local, nacional e internacional, la tecnología y las formas de trabajar. Todo cambio impacta el trabajo de la empresa y desarrollo organizacional debe medir estos impactos y responder a ellos dentro de la visión, los valores y la misión de la empresa.

El desarrollo organizacional es parte fundamental de la gestión del cambio en una empresa, cambio que es inevitable, y es un labor muy importante que, cuando no lo hace un departamento especializado de la empresa, lo hace el empresario, aunque no sepa que lo esté haciendo.

CONCEPTO DE CAMBIO

Actividad extraclase:

Resolver la guía de trabajo número (3) de la materia Procesos y Procedimientos hasta el punto 3.2 únicamente. Dinámica de la actividad, trabajo grupal enviar resultados al correo recursoshumanosenaferias@gmail.com

https://drive.google.com/folderview?d=0Bwq6Gy94ABSFYWhod2kxX25KOG8&usp=sharing